La mairie de Paris gère des dizaines de milliers de comptes @paris.fr. Ce guide pratique explique, pas à pas, comment préparer votre dossier, remplir le formulaire de création de compte sur le portail Mon Paris, activer la messagerie professionnelle Mon Mail, configurer l’accès mobile et résoudre les problèmes les plus courants. L’objectif est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour obtenir un accès valide et sécurisé dans des délais optimaux.
Prérequis avant de commencer
Avant d’ouvrir le formulaire, réunissez les éléments suivants : une adresse e‑mail professionnelle de type [email protected] (ou la variante fournie par les ressources humaines), votre numéro SOI à six chiffres, votre nom complet tel qu’il figure sur les documents administratifs, le service ou l’unité d’affectation et une pièce justificative fournie par le service RH ou une carte d’agent. Sans ces éléments la création peut être bloquée ou retardée.
Format des informations demandées
Le numéro SOI doit être strictement numérique et composé de 6 chiffres, sans espaces ni caractères spéciaux. L’adresse e‑mail doit respecter la nomenclature interne (par exemple prenom.nom ou prenom.nom2) et correspondre au dossier RLe nom doit être saisi selon la casse demandée si celle‑ci est précisée ; en cas de doute, utilisez exactement l’orthographe figurant sur votre carte d’agent ou attestation.
Parcours sur le portail Mon Paris
Rendez‑vous sur la page officielle de création de compte Mon Paris. Vérifiez systématiquement l’URL et le certificat HTTPS pour éviter les tentatives de phishing. Cliquez sur « créer mon compte » et remplissez le formulaire en suivant les indications. Après soumission, un message de confirmation est envoyé par e‑mail : il arrive en général sous 30 minutes, mais la validation administrative peut prendre jusqu’à 48 heures selon les traitements RH.
Conseils pour la saisie
- Utilisez un navigateur à jour : Chrome, Edge ou Safari selon votre système.
- Préférez une saisie sur ordinateur pour réduire les erreurs, mais le mobile reste possible.
- Prenez des captures d’écran à chaque étape pour preuve en cas de problème.
Activation de Mon Mail et configuration
Une fois le compte créé et validé, vous recevrez les instructions pour activer Mon Mail. Activez immédiatement l’authentification multifacteur (MFA) si elle est proposée. Le MFA protège votre boîte contre les connexions frauduleuses et est fortement recommandé, voire obligatoire selon les règles de sécurité. Choisissez une méthode MFA stable : application d’authentification, clé physique ou SMS selon les options disponibles.
Accès mobile via l’application Nomades
Téléchargez l’application Nomades depuis l’App Store ou Google Play. L’application demande les autorisations nécessaires pour les notifications et le stockage afin de gérer les pièces jointes. Connectez‑vous avec votre adresse @paris.fr et suivez la configuration proposée, incluant éventuellement le MFAssurez‑vous que votre appareil utilise une version iOS 13+ ou Android 8+ pour garantir la compatibilité.
Dépannage rapide et procédures de récupération
Si vous ne recevez pas le mail de confirmation, commencez par vérifier le dossier spam et l’exactitude de l’adresse saisie. Si la réinitialisation du mot de passe est nécessaire, utilisez le lien « mot de passe oublié » sur le portail. Ce lien expire souvent au bout de 24 heures ; demandez une nouvelle procédure si nécessaire. Conservez les captures d’écran des messages d’erreur pour accélérer le support.
Si le compte n’est pas validé après 48 heures
Contactez le support RH ou DSI en joignant votre numéro SOI, une copie de la pièce d’identité et la capture d’écran du statut. Indiquez l’impact opérationnel si l’absence d’accès bloque des missions urgentes. Le support traitera généralement la demande sous 24 à 72 heures ; demandez une escalade en cas d’urgence.
Bonnes pratiques de sécurité
Choisissez un mot de passe long et unique, idéalement géré via un gestionnaire de mots de passe d’entreprise. Activez le MFA et évitez d’utiliser des méthodes peu sûres comme la réutilisation de mots de passe personnels. Ne partagez jamais votre mot de passe par e‑mail ou message instantané. Si vous suspectez une compromission, changez immédiatement votre mot de passe et signalez l’incident au support sécurité.
Liens et contacts utiles
Pour gagner du temps, gardez à portée : la page de création de compte Mon Paris, le formulaire de contact du support et le service RH de votre unité. Si nécessaire, joignez un ticket au support DSI en joignant les preuves demandées (SOI, captures d’écran, attestation RH).
En suivant ce guide, vous devriez pouvoir créer votre compte IntraParis, activer Mon Mail et configurer l’accès mobile de manière sécurisée. Préparez vos documents, vérifiez vos informations avant la saisie et activez systématiquement le MFA pour protéger votre messagerie professionnelle.
